
配送五包
包長途運輸、包同城配送、包配送上樓、包擺放指定位置、包現場指導養護。
適應業務范圍:線上零售、植物租賃、花園造景、園林景觀
備注:包配送上樓僅限電梯房,樓梯房3樓以下免費搬上樓,3樓以上收取一定搬運費。
送貨須知
1.可通過電梯順利將貨物送至收貨地址。若綠植太大進不了電梯或因樓層沒有電梯,則需要支付上樓費用,3樓以下(含3樓)上樓費免費,3樓以上的搬運費用由消費者與客服協商,可參考當地市場價格;
2.配送擺放服務僅限于室內操作,不提供高空作業、吊裝等室外作業;
3.若收貨地址不允許送貨工作人員入內,導致無法享受“送貨上門并擺放指定位置”服務的,木道不承擔未提供此服務的責任;
4.消費者更改收貨地址后而超出承諾的服務區域,由此產生的額外費用,由消費者支付;
5.因天氣、交通管制等不可抗力因素導致無法按時送貨上門,消費者可與木道客戶預約再次配送的時間。
退貨保障
1.下單后、客戶臨時想取消訂單可退貨;
2.盆器破損無條件退貨或者更換(需客戶收貨當場驗收后提出);
3.植物不滿意可當場退貨;
4.對配送工作人員服務不滿意可退貨;
5.活動贈品不支持退貨或換現抵現;
備注:鮮花綠植屬于生鮮類產品,本公司產品不支持客戶簽收后無理由退貨退款,請在購買前謹慎思考。
退換貨說明
1.因植物不滿意或者損壞導致的換貨可向售后客服說明,更改下次配送時間;
2.淘寶、美團客戶退貨可經過后臺訂單管理申請退貨,售后工作人員確認收到貨物后進行退款;
3.微信、官方網站等其它渠道購買的客戶申請退貨、可跟現場工作人員或者售后客服確定情況后可現場微信、支付寶退款;
4.因鮮花植物屬于生鮮產品、后期生長情況跟客戶日常養護有直接關系,一旦簽收后木道概不退貨退款;
退換貨費用
退換貨費用承擔方——木道;
1.質量問題;
2.配送失誤;
3.描述不符;
退換貨費用承擔方——消費者;
1.送貨到家后,個人不喜歡;
2.送貨到家后,個人不需要;
3.送貨到家后,個人不合適;

品質保證
為能給廣大消費者提供更好的產品與服務,維護消費者合法權益,依據《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等相關法律法規,本公司鄭重承諾如下:
1.本公司所銷售之產品,均來自正規渠道采購;
2.本公司絕不銷售任何“三無”、假冒偽劣、失效及國家命令禁止銷售的其他產品;
3.本公司就所出售商品,為消費者提供貼心的售后服務,并不斷完善;
2.本公司產品、貨源采買、施工工藝、成品檢驗等環節均按照公司標準嚴格執行,保證產品的高品質;
終身售后
凡是在本公司任何渠道購買的產品,均享受公司終身售后免費在線咨詢服務,為您解決鮮花綠植各種疑難養護問題!

發票問題
1.需要開具發票的客戶請在線與售后客服聯系,并出具發票信息,發票抬頭不能為空,您可填寫:個人、或您的單位名稱。
2.本公司目前支持電子發票;
3.發票內容為您所購買的商品明細,發票金額為您購買商品時實際的支付金額,使用積分以及優惠券等方式支付的部分不在發票金額中體現
4.只包含贈品的訂單不開具發票,敬請諒解;
5.發票請您妥善保管,退換貨時需要提供原始發票,否則不能辦理退換貨
增值稅專用發票
1.原則上增值稅一般納稅人才能開具增值稅專用發票;政府機關、學校等非一般納稅人,我司將依據稅法相關規定,給您開具普通機打銷售發票。
2.請聯系客服,按提示填寫以下文字信息;
單位名稱(必須是您公司營業執照上的全稱);
納稅人識別號(必須是國家稅務局為您公司頒發的《稅務登記證》編號,一般為15位,請仔細核對后輸入);
注冊地址(必須是您公司營業執照上的注冊地址);
注冊電話(請提供能與您公司保持聯系的有效電話);
開戶銀行(必須是您公司銀行開戶許可證上的開戶銀行全稱);
銀行賬號(必須是您公司開戶許可證上的銀行賬號);
補開/誤開發票
1.如需補開/換開發票,請聯系售后客服咨詢確認;。
2.收到的發票與您輸入的開票信息、訂單信息不一致,請您在收到發票起30天內聯系售后客服,由客服人員為您辦理補開發票事宜,將為您重新開具發票并以快遞方式寄出;;
3.對于顧客人為因素引起的發票遺失或者錯開發票,木道可能無法為您補開發票,敬請諒解;